Cuando ocurre el fallecimiento, ya que la compañía de seguros, será quién se ocupe de realizar todas las gestiones y trámites.
Es importante considerar que en el momento del fallecimiento las familias no están preparadas para afrontar unas gestiones que requieren una lucidez y tranquilidad de las que se carece cuando ha fallecido un familiar.
Las compañías, ponen a disposición de los familiares del difunto un agente operativo las 24 horas, para que le trasladen todas las voluntades de la familia referente al rito funerario.